Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

SERRASOLUCIONES SL S’ENGAGE FERMEMENT À PROTÉGER LA CONFIDENTIALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE SES UTILISATEURS ET CLIENTS.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Responsable du traitement

En vertu de cette politique de confidentialité, l’entreprise responsable du traitement de vos données est :

SERRASOLUCIONES SL
Représentant légal :Francisco Javier Serra Perich
NIF: B62646799
Domicile social: Avda del Vallés 51, 08228 Terrasa (Barcelona)
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone: 02 46 80 00 16
Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, volume: 33829, feuille: 0102, page:238780

SERRASOLUCIONES SL est consciente de l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de façon responsable, conformément aux lois sur la protection des données.
Cette politique de confidentialité vise à régir tous les aspects relatifs au traitement des données, des différents utilisateurs qui surfent ou fournissent leurs données personnelles via les différents formulaires qu’ils trouvent sur le site Web.

Données personnelles

Une données personnelle est une information qui vous identifie ou vous rend identifiable. Sur ce site, via les cases prévues à cet effet, nous collectons les données personnelles que l’utilisateur nous communique : prénom, nom, adresse e-mail, Nº de téléphone, adresse postale, ville, etc., ainsi que tous les renseignements qu’il fournit de façon volontaire à travers les réseaux sociaux où il est inscrit. Dans ce cas, la confidentialité dépendra des paramètres établis par l’utilisateur, ainsi que des termes et conditions du réseau social en question.

La visite du site par l’utilisateur ne l’oblige pas à fournir des informations d’ordre personnel. Néanmoins, s’il fournit ces informations, elles seront traitées de façon légale, en respectant les principes et les droits visés dans le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

Finalité, durée et légitimation du traitement

Les données que l’utilisateur nous fournit seront traitées aux fins suivantes :

• - Répondre aux demandes ou questions de l’utilisateur envoyées via le formulaire de contact qui se trouve sur le site. Nous collectons et traitons les données personnelles de l’utilisateur pour pouvoir gérer et répondre à sa demande, question ou pétition réalisée via ce formulaire. Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à sa demande et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime du traitement des données sera le consentement prêté par l’utilisateur en cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant d’envoyer sa demande. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Répondre et traiter les demandes ou questions de l’utilisateur envoyées via le formulaire de contact qui se trouve sur le site. Nous collectons et traitons les données personnelles de l’utilisateur pour pouvoir donner suite à la commande puis au règlement des produits et services proposés sur le site Web. Ces données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant la durée établie par la loi pour remplir les obligations fiscales.

• - L’intérêt légitime du traitement des données sera l’exécution d’un contrat de vente dont l’une des parties est l’intéressé lui-même. Si l’utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, la vente ne pourra pas être traitée et le service demandé ne pourra pas être prêté.

• - Envoyer des bulletins et des newsletters sur les produits de SERRASOLUCIONES SL, après obtention du consentement de l’utilisateur : nous collectons et traitons vos données personnelles pour pouvoir vous envoyer des informations sur nos produits et services. Ces données sont conservées tant que l’utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement desdites données et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime du traitement des données sera le consentement prêté par l’utilisateur en cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant de s’abonner à la newsletter, dans le formulaire prévu à cet effet sur le site. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Pour l’élaboration de profils. Nous collectons les données de l’analyse des achats que l’utilisateur réalise, de ses intérêts et préférences. De cette façon, nous pouvons vous proposer des produits et des services ciblés, susceptibles l’intéresser. Ces données sont conservées tant que l’utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement desdites données et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime de l’élaboration des profils est le consentement de l’utilisateur, qu’il prête en cochant la case correspondante. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Pour sauvegarder le panier d'achat abandonné et rappeler à l'utilisateur qu'il a laissé un produit dans le panier d'achat, dans le cas où il a initié un achat en saisissant son adresse électronique. Les données seront conservées pendant une période n'excédant pas cinq jours, à partir du moment où l'utilisateur ajoute le produit sélectionné à son panier jusqu'au moment où il confirme l'achat.

  - L'intérêt légitime du responsable du traitement à faciliter autant que possible l'achat du produit pour lequel l'utilisateur a manifesté de l'intérêt en l'ajoutant à son panier d'achat constitue la base de légitimation du traitement des données.

• - S’inscrire comme « utilisateur enregistré » via le formulaire d’inscription qui se trouve sur le site Web et qui permettra à l’utilisateur d’accéder à son espace privé de services et l’informer de nos activités, et lui envoyer par quelque moyen électronique que ce soit, des courriers commerciaux sur les nouveautés de nos services. Ces données seront conservées tant que l’utilisateur ne demande pas la résiliation de son inscription au registre et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime du traitement des données sera le consentement prêté par l’utilisateur lorsqu’il s’inscrit à travers le formulaire de registre et qu’il coche la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant d’envoyer sa demande. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Pour sauvegarder le panier d'achat abandonné et rappeler à l'utilisateur qu'il a laissé un produit dans le panier d'achat, dans le cas où il a initié un achat en saisissant son adresse électronique. Les données seront conservées pendant une période n'excédant pas cinq jours, à partir du moment où l'utilisateur ajoute le produit sélectionné à son panier jusqu'au moment où il confirme l'achat.

  - L'intérêt légitime du responsable du traitement à faciliter autant que possible l'achat du produit pour lequel l'utilisateur a manifesté de l'intérêt en l'ajoutant à son panier d'achat constitue la base de légitimation du traitement des données.

• - Améliorer l’expérience de navigation sur le site. Ces données sont conservées tant que l’utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement desdites données en éliminant les cookies et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime pour améliorer son expérience de navigation sur le site est le consentement prêté par l’utilisateur lorsqu’il accepte les cookies. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Administrer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et nos produits. Ces données sont conservées tant que l’utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement desdites données et pendant le temps établi par la loi, avec une durée de 3 ans minimum.

• - L’intérêt légitime pour administrer nos réseaux sociaux et vous informer de nos activités et nouveautés est le consentement que vous avez prêté à tel effet. L’utilisateur a le droit de retirer le consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• - Vos données ne seront ni communiquées ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou aux prestataires liés au responsable qui interviennent en qualité de responsables du traitement.

• - Nous n’effectuons pas de virements internationaux. Si nous venions à les réaliser dans le futur, vous en seriez informé afin de pouvoir prêter votre consentement.

Mise à jour des données.

Pour pouvoir mettre à jour les données personnelles, il est important que l’utilisateur nous communique d’éventuels changements. Le cas contraire, nous ne pouvons pas répondre de la véracité desdites données.

L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont vraies et assure que toutes les informations fournies correspondent à sa situation réelle, qu’elles sont à jour et exactes, et il s’engage à nous communiquer d’éventuelles modifications.

Si l’utilisateur fournit à SERRASOLUCIONES SL, des données de tierces personnes, quelle qu’en soit la finalité, il garantit avoir obtenu ces données de façon légale, avoir informé au préalable les personnes concernées et avoir obtenu leur consentement pour les communiquer, Il déclare également que les informations fournies sont vraies et exactes.

Données de tierces personnes

Si l’utilisateur fournit à SERRASOLUCIONES SL, des données de tierces personnes, quelle qu’en soit la finalité, il garantit avoir obtenu ces données de façon légale, avoir informé au préalable les personnes concernées et avoir obtenu leur consentement pour les communiquer, Il déclare également que les informations fournies sont vraies et exactes.

Caractère obligatoire de l’information demandée.

Les données obligatoires sont marquées d’un astérisque (*) sur tous nos formulaires. Si l’utilisateur ne remplit pas ces champs, ou s’il ne coche pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas autorisé.

Droits des personnes concernées.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, le droit d’obtenir la confirmation que les données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que d’obtenir une copie des données personnelles traitées. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la correction des données inexactes ou de demander leur suppression lorsqu’elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement, en révoquant votre consentement. Vous pouvez également exercer votre droit de portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante : Avda del Valles 51– 08228 Terrassa (Barcelone-Espagne). E-mail : [email protected]

Si vous considérez que vos droits n’ont pas été dûment respectés, vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données, sur leur site www.aepd.es

Traitement des données à caractère personnel des mineurs

L’accès et l’utilisation de ce site est interdit aux personnes de moins de 14 ans. Quiconque fournit des données via les formulaires de ce site Web et accepte leur traitement, déclare être âgé de plus 14 ans. Si le responsable détecte qu’une personne âgée de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel, nous les annulerons. De même, les parents ou tuteurs pourront contacter à tout moment SERRASOLUCIONES SL pour bloquer le compte d’accès des mineurs à leur charge inscrits en faussant leur identité.

Traitement des cookies

Un cookie est un petit fichier téléchargé et stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsque celui-ci entre sur un site Web. Les cookies permettent au site Web, entre autres choses, de stocker et de récupérer des informations sur les préférences de navigation de l’utilisateur ou de son dispositif et, en fonction de ces informations et de la façon dont il utilise son dispositif, les cookies peuvent servir à reconnaître l’utilisateur.

L’utilisateur peut empêcher la génération de cookies, en sélectionnant l’option correspondante dans les paramètres de son navigateur. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre Politique de cookies.