DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

DÉLAI DE LIVRAISON:

Commandes de mousse :

Fabrication : 6 à 10 jours ouvrés, plus 5 à 7 jours de transport.

Commandes incluant de la fibre, de la mousse viscoélastique et/ou du thermogel :

Fabrication : 10 à 12 jours ouvrés, plus 5 à 7 jours de transport.

Commandes incluant une housse :

Fabrication : 10 à 15 jours ouvrés, plus 5 à 7 jours de transport.

NOTE IMPORTANTE:

Les commandes passées pendant la haute saison (du 1er mars au 31 juillet), le Black Friday, la période de Noël ou lors de grandes promotions peuvent subir un léger retard de livraison en raison du volume élevé de commandes à ces périodes. Bien que nous mettions en place des mesures pour minimiser ces délais, cela peut parfois être inévitable. Afin de préserver notre qualité, nous vous rappelons que notre processus de fabrication est entièrement manuel et artisanal. Comme tout produit fait à la main, il nécessite un certain temps de réalisation.

FRAIS DE LIVRAISON:

Pour les commandes supérieures à 150€, les frais de port sont gratuits.

Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de port sont de 12,90 €.

Dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de Ma Mousse sur Mesure (erreurs d'adresse, imprécisions, absence du destinataire, ...) et qu'une troisième livraison doit être organisée, celle-ci sera à la charge du CLIENT.

COMMANDE EXPRESS 

Votre commande prête quand vous en avez le plus besoin !

Si vous avez besoin de votre commande en urgence, vous pouvez ajouter notre SERVICE EXPRESS, qui garantit une priorité absolue en production pour ne pas avoir à attendre.

Pour les commandes jusqu’à 400 €, le coût du service est de 40 €.
Pour les commandes supérieures à 400 €, le coût sera de 10 % du montant total de la commande.

Important : Pour demander le service EXPRESS, merci de nous contacter préalablement par email à [email protected]. Notre équipe vous conseillera et confirmera les détails afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.